Um boleto é enviado com 10 dias de antecedencia do vencimento ao e-mail cadastrado. Dispomos também de uma central do cliente onde é possivel consultar, imprimir e até mesmo pagar através de pix, codigo de barras e cartão de crédito.

Para alterações no contrato o titular deverá preencher, assinar e nos enviar o termo aditivo juntamente com uma copia do RG, assim que  documentação for recebida a alteração será realizada. Não é possivel realizar alterações contratuais se houverem faturas em atraso.

Neste caso recomendamos a instalação de um ou mais pontos adicionais conforme necessidade, um cabo será levado do roteador principal até o cômodo em questão e um segundo rotedor será instalado gerando uma nova célula wi-fi podendo inclusive ser administrada separadamente da rede principal, possuindo nome e senha diferentes. Este seviço deve ser orçado e contratado  de forma avulsa, consulte valores.

Sim, desde que haja viabilidade técnica no novo endereço. Este serviço é cobrado no valor de uma visita técnica conforme tabela vigente.

Neste caso infelizmente o contrato deverá ser cancelado e caso ainda esteja em período de fidelidade o titular arca com os custos de rescisão.

A JB Possui um plano via rádio (por antenas) que normalmente atende a essa necessidade.

Trata-se de um serviço cuja recepção do sinal é feito por uma antena, hoje a JB utiliza para atender areas remotas que nao possuem infra estrutura de fibra optica.

Para medir a velocidade de sua internet utilize o medidor no endereço velocimetro.jbinternet.com.br. É importante que não haja nenhum consumo de rede em paralelo como downloads sendo feito ou videos sendo executados, o tradicional wi-fi 2.4G passa em média 30 mega e no 5G, caso seu plano possua, se consegue alcançar velocidades superiores conforme o plano contratado.

Não há um valor exato ou um limite definido, no entanto, em nossos planos de até 50 mega recomendamos no máximo 5 dispositivos, já nos planos de 200 mega recomendamos até 10 dispositivos e nos planos a partir de 400 mega recomendamos no máximo 20 dispositivos. Um numero maior de dispositivos  não fará parar de funcionar a rede mas pode gerar má funcionamento devido a capacidade de processamento do roteador. A adição de roteadores ou a susbstituição por um de maior robustez irá permitir conectar mais dispositivos. Para maiores informações consulte nosso suporte técnico.

A velocidade depende do dispositivo que está transmitindo (roteador) e recebendo (celular, TV, PC etc). Em média nos roteadores tradicionais com rede 2.4Ghz se alcança 30 mega , já nos roteadores com rede 5.8Ghz se alcança uma media de 200 Mega. Considerando que no uso simultâneo a velocidade é distribuída entre os dispositivo, quanto mais banda se tem mais confortável será a navegação.